الشحن

آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026

شكرًا لتسوقك من Trioce. تشرح هذه السياسة كيفية شحن طلبك وتكلفته وما يمكنك توقعه بعد الشراء.

معالجة الطلبات

باستثناء ما يُنص على خلاف ذلك في موقعنا الإلكتروني، ستتم معالجة الطلبات في أقرب وقت ممكن.

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تتضمن معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك، في حال كانت طريقة الشحن تدعم ذلك.

طرق الشحن وأوقات التوصيل

تُعرض طرق الشحن المتاحة وتقديرات التوصيل عند الدفع. تبدأ التقديرات بمجرد شحن طلبك وقد تتأثر بتأخيرات شركة الشحن والطقس وغيرها من الأحداث الخارجة عن إرادتنا.

تكاليف الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على وجهتك ووزن الطلب وطريقة الشحن المحددة. قد يتوفر الشحن العادي المجاني لطلبات محددة كما يُعرض عند الدفع.

الجمارك والضرائب والرسوم الأخرى المعمول بها في كندا

قد تخضع الطلبات المشحونة إلى كندا لضريبة السلع والخدمات (GST)، وضريبة المبيعات الموحّدة في كندا (HST)، وPST، وQST، وRST، والرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، ورسوم السمسرة أو المناولة لشركة الشحن. إذا حُسبت الضرائب ورسوم الاستيراد عند الدفع، فلن تكون مستحقة عند التوصيل. وإذا لم تُحصّل هذه الرسوم عند الدفع، فقد تُستحق قبل التوصيل أو عنده وتقع مسؤولية دفعها على العميل ما لم يُنص على خلاف ذلك.

الجمارك والضرائب والرسوم الأخرى المعمول بها في المملكة المتحدة

بالنسبة للطلبات المشحونة إلى المملكة المتحدة، قد تُطبق الضرائب والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد. حيثما توفرت، ستُحسب هذه الرسوم وتُحصّل عند الدفع. إذا حُصّلت الضرائب أو الرسوم الجمركية عند الدفع، فستُعرض قبل تقديم طلبك.

في بعض الحالات، قد تُستحق رسوم استيراد إضافية، أو رسوم جمركية، أو ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو رسوم سمسرة، أو رسوم المناولة لشركة الشحن عند وصول طلبك إلى المملكة المتحدة. تُحدد هذه الرسوم من قِبل سلطات الجمارك البريطانية و/أو شركة الشحن وتقع مسؤولية دفعها على العميل ما لم نذكر صراحةً عند الدفع أن الرسوم الجمركية والضرائب مدفوعة مسبقًا.

قد تؤثر المعالجة الجمركية أيضًا على أوقات التوصيل. نوصي بالتحقق من قواعد الاستيراد المحلية الخاصة بك قبل تقديم أي طلب.

الجمارك والضرائب والرسوم الأخرى المعمول بها في الاتحاد الأوروبي

قد تخضع الطلبات المشحونة إلى دول في الاتحاد الأوروبي لضريبة القيمة المضافة (VAT)، والرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، ورسوم السمسرة أو المناولة لشركة الشحن. حيثما توفرت، ستُحسب الضرائب والرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد المعمول بها وتُعرض عند الدفع قبل تقديم طلبك.

إذا كان مذكورًا عند الدفع أن الرسوم الجمركية والضرائب مدفوعة مسبقًا، فسيُشحن طلبك مع دفع هذه الرسوم مسبقًا ولن يُطلب منك دفع رسوم استيراد إضافية عند التوصيل. أما إذا لم يُذكر عند الدفع أن الرسوم الجمركية والضرائب مدفوعة مسبقًا، فقد يُطلب منك دفع ضريبة القيمة المضافة (VAT) أو الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو رسوم السمسرة أو رسوم المناولة لشركة الشحن قبل التوصيل أو عنده.

تُحدد رسوم الاستيراد من قِبل سلطات الجمارك في الاتحاد الأوروبي و/أو شركة الشحن وقد تختلف بناءً على بلد الوجهة وتصنيف المنتج وقيمته وبلد المنشأ وطريقة الشحن. قد تؤثر المعالجة الجمركية أيضًا على أوقات التوصيل.

تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تتضمن رقم تتبع ورابطًا، إن أمكن. يُرجى ملاحظة أن تحديث معلومات التتبع قد يستغرق بعض الوقت بعد استلامك لها.

وجهات الشحن

نشحن حاليًا إلى آيسلندا، أذربيجان، أرمينيا، أروبا، أستراليا، أفغانستان، ألبانيا، ألمانيا، أنتيغوا وبربودا، أندورا، أنغولا، أنغويلا، أورغواي، أوزبكستان، أوغندا، أوكرانيا، أيرلندا، إثيوبيا، إريتريا، إسبانيا، إستونيا، إسرائيل، إسواتيني، إندونيسيا، إيطاليا، الأراضي الفلسطينية، الأرجنتين، الأردن، الأقاليم الجنوبية الفرنسية، الإقليم البريطاني في المحيط الهندي، الإكوادور، الإمارات العربية المتحدة، البحرين، البرازيل، البرتغال، البوسنة والهرسك، التشيك، الجبل الأسود، الجزائر، الدانمرك، الرأس الأخضر، السلفادور، السنغال، السودان، السويد، الصحراء الغربية، الصومال، الصين، العراق، الغابون، الفاتيكان، الفلبين، الكاميرون، الكونغو - برازافيل، الكونغو - كينشاسا، الكويت، المغرب، المكسيك، المملكة العربية السعودية، المملكة المتحدة، النرويج، النمسا، النيجر، الهند، الولايات المتحدة، اليابان، اليمن، اليونان، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، باكستان، بربادوس، برمودا، بروناي، بلجيكا، بلغاريا، بليز، بنغلاديش، بنما، بنين، بوتان، بوتسوانا، بوركينا فاسو، بوروندي، بولندا، بوليفيا، بولينيزيا الفرنسية، بيرو، بيلاروس، تايلاند، تايوان، تركمانستان، تركيا، تريستان دا كونا، ترينيداد وتوباغو، تشاد، تشيلي، تنزانيا، توغو، توفالو، توكيلو، تونس، تونغا، تيمور - ليشتي، جامايكا، جبل طارق، جزر آلاند، جزر البهاما، جزر القمر، جزر المارتينيك، جزر المالديف، جزر الولايات المتحدة النائية، جزر بيتكيرن، جزر توركس وكايكوس، جزر سليمان، جزر فارو، جزر فوكلاند، جزر فيرجن البريطانية، جزر كايمان، جزر كوك، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر والس وفوتونا، جزيرة أسينشيون، جزيرة كريسماس، جزيرة مان، جزيرة نورفولك، جمهورية أفريقيا الوسطى، جمهورية الدومينيكان، جنوب أفريقيا، جنوب السودان، جورجيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، جيبوتي، جيرسي، دومينيكا، رواندا، روسيا، رومانيا، روينيون، زامبيا، زيمبابوي، ساحل العاج، ساموا، سان بارتليمي، سان بيير ومكويلون، سان مارتن، سان مارينو، سانت فنسنت وجزر غرينادين، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت هيلينا، ساو تومي وبرينسيبي، سريلانكا، سفالبارد وجان ماين، سلوفاكيا، سلوفينيا، سنغافورة، سورينام، سويسرا، سيراليون، سيشل، صربيا، طاجيكستان، عُمان، غامبيا، غانا، غرينادا، غرينلاند، غواتيمالا، غوادلوب، غويانا الفرنسية، غيانا، غيرنزي، غينيا، غينيا الاستوائية، غينيا بيساو، فانواتو، فرنسا، فنزويلا، فنلندا، فيتنام، فيجي، قبرص، قطر، قيرغيزستان، كازاخستان، كاليدونيا الجديدة، كرواتيا، كمبوديا، كندا، كوراساو، كوريا الجنوبية، كوستاريكا، كوسوفو، كولومبيا، كيريباتي، كينيا، لاتفيا، لاوس، لبنان، لوكسمبورغ، ليبيا، ليبيريا، ليتوانيا، ليختنشتاين، ليسوتو، مالطا، مالي، ماليزيا، مايوت، مدغشقر، مصر، مقدونيا الشمالية، ملاوي، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، منغوليا، موريتانيا، موريشيوس، موزمبيق، مولدوفا، موناكو، مونتسرات، ميانمار (بورما)، ناميبيا، ناورو، نيبال، نيجيريا، نيكاراغوا، نيوزيلندا، نيوي، هايتي، هندوراس، هنغاريا، هولندا، هولندا الكاريبيةو هونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة).

قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم والتأخيرات الجمركية. ستُعرض أي رسوم معمول بها يتم تحصيلها عند الدفع قبل إكمال عملية الشراء.

دقة العنوان

يُرجى التحقق من عنوان الشحن الخاص بك عند الدفع. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تصحيحه.

الطرود المفقودة أو التالفة أو المتأخرة

إذا فُقد طلبك أو تعرض للتلف أو التأخير، فتواصل معنا على support@trioce.com وسنساعدك في التنسيق مع شركة الشحن.

تغيير الطلبات وإلغاؤها

هل تحتاج إلى تغيير طلبك أو إلغائه؟ تواصل معنا في أقرب وقت ممكن. قد نتمكن من إجراء التغييرات قبل شحن طلبك، ولكن بمجرد أن يكون قيد النقل، فلن نتمكن من تعديله. ستُعالج عمليات الاسترداد للطلبات الملغاة أو المتأخرة على الفور عبر طريقة الدفع الأصلية حيثما أمكن ذلك.

هل لديك استفسارات؟

تواصل مع فريقنا على support@trioce.com.